办公室装修公司如何赢得客户第一印象?
与客户的第一次会谈一般都有时间限制,客户相信你的公司才是适合他(她)的项目的制,你可能只有一两次机会来让准客户相信你的公司才是适合的办公室装修公司,所以如何留给客户良好的第一印象是非常重要的。
不管你已经多么轻车熟路了,你需要了解哪些信息?还是需要动脑筋琢磨会谈的过程,开会你应给准客户提供怎样的信息?如果不事先准备大纲,你就很可能有所遗漏,然后引起客户的误解,尽可能多地了解准客户。要详细了解他们的需求,他们如何购买设计服务以及他们对办公室装修的了解“他们以前聘用过设计师吗?他们所聘用的是谁?他们与哪些建筑师合作过?他们现在还在合作吗?其他的顾问情况如何?谁负责购买,谁负责批准?他们是哪种类型的人?你能与他们交流沟通吗?他们是不是通情达理的人?着装是很重要的,但我们的着装是要以客户和项目的类型为标准的。
提前准备会事半功倍。花时间制作一份信用报告能帮你避免陷入麻烦。为会议内容列好大纲能帮你在会上表现得更加自如,也会帮你在会上采集所需要的信息。虽然不是绝对有关系,但内容太简单的会议上的沟通总是不那么成功的。不管怎样,如果你的目标不明确,那你就很有可能没办法获得拓展项目所需要的信息。
要记好客户的电话号码,在你谜路了或快要迟到时,可以事先通知客户。要准时到达见面地点以示对客户的尊重。有些人可能觉得时间不是问题,但大多数人还是更愿意和守时的人一起工作。你审视评价客户的时候,客户也在审视评价你。守时也是能够提升你在客户心中专业形象的途径之一。准客户报告列出了项目类型和会谈目标。会后,要在表中记下会谈成果以及下次会谈所需要的准备工作。
要面谈几次你才能提出办公室装修项目方案并得到客户的认可?这是因情况而异的,主要取决于项目的规模,如果是小型项目,你就需要拟好方案,争取在第一次会面就能做出决定,大型项目则需要几个星期,几个月,一年甚至超过―年的时间,这在大型项目上是非常普遍正常的情况。如果你想谈成这样的大型项目,就一定要下足工夫。
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